"นกแอร์" ให้บริการบินในประเทศปกติ งัดมาตรการช่วยกรณียกเลิกเที่ยวบิน

วันนี้ (21 เม.ย.63) นายวุฒิภูมิ จุฬางกูร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ NOK เปิดเผยว่าจากสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ได้แพร่กระจายไปทั่วโลกและประเทศไทยนั้น ซึ่งสายการบินนกแอร์ยังให้บริการบินภายในประเทศตามปกติ อย่างไรก็ตามทางสายการบินนกแอร์อาจจะมีการปรับเปลี่ยนตารางการบินเพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์ โดยผู้สารสามารถตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของตัวเองได้ที่หน้าเว็บไซต์ www.nokair.com และไปยังหัวข้อ "จัดการบุ๊คกิ้ง" เพื่อตรวจสอบสถานการณ์บิน

พร้อมกันนี้สายการบินนกแอร์ยังคงยึดหลักการความปลอดภัยของผู้โดยสารต้องมาก่อนเป็นอันดับแรกเสมอ ดังนั้นสายการบินนกแอร์จึงได้มีมาตรการที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้โดยสาร เช่น การเว้นระยะห่างของที่นั่งในห้องโดยสาร การทำความสะอาดเครื่องบินแบบขั้นสูงสุดทุกวัน (Disinfection / Deep Clean) ไม่ว่าจะเป็น การทำความสะอาด 34 จุดสัมผัสร่วมที่ผู้โดยสารมีโอกาสสัมผัสบนเครื่องบินได้บ่อยครั้ง เช่น ที่นั่งผู้โดยสารทุกจุด ห้องน้ำ และครัว เป็นต้น รวมถึงการใช้ระบบกรองอากาศแบบ "HEPA Filters" พร้อมเพิ่มความถี่ในการเปลี่ยนแผ่นกรองอากาศในเครื่องบิน และการฉีดพ่นทำความสะอาดบนรถบัสรับส่งผู้โดยสารอีกด้วย

นอกจากนี้ สายการบินนกแอร์ยังมีมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร ได้แก่ กรณีที่เที่ยวบินของผู้โดยสารโดนยกเลิก หรือกรณีที่ผู้โดยสารต้องการจะยกเลิกเที่ยวบิน ดังนี้

กรณีที่เที่ยวบินของผู้โดยสารโดนยกเลิก แบ่งเป็น 4 ทางเลือก ได้แก่

1. การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและค่าส่วนต่าง โดยผู้โดยสารสามารถเดินทางได้ภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2563 และผู้โดยสารต้องดูจำนวนที่ว่างในแต่ละเที่ยวบินประกอบด้วย

2.การขยายเวลาเดินทาง

ผู้โดยสารสามารถขอขยายเวลา และสามารถติดต่อกลับมาระบุวันเดินทางภายหลัง ซึ่งผู้โดยสารต้องเดินทางให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2563 โดยไม่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างของราคาบัตรโดยสาร และผู้โดยสารต้องดูจำนวนที่ว่างในแต่ละเที่ยวบินประกอบด้วย

3.การเปลี่ยนแปลงเส้นทาง

ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและค่าส่วนต่าง ซึ่งการเปลี่ยนแปลงต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จก่อนวันเดินทางเดิม โดยผู้โดยสารสามารถเดินทางได้ภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2563 และผู้โดยสารต้องดูจำนวนที่ว่างในแต่ละเที่ยวบินประกอบด้วย

4.การเก็บวงเงินเครดิต 100% ของราคาบัตรโดยสาร เป็นเวลา 365 วัน

ผู้โดยสารสามารถนำวงเงินตามมูลค่าของบัตรโดยสาร 100% มาใช้เป็นวงเงินในการจองเที่ยวบินใหม่สำหรับใช้เดินทางได้นาน 365 วัน และกรณีผู้โดยสารมีบัตรโดยสารเที่ยวบินในประเทศของนกแอร์ต่อเนื่องกับบัตรโดยสารเส้นทางบินระหว่างประเทศสามารถดำเนินการภายใต้นโยบายเดียวกัน

กรณีที่ผู้โดยสารต้องการจะยกเลิกเที่ยวบิน แบ่งเป็น 3 ทางเลือก ได้แก่

1.เก็บวงเงินจากบัตรโดยสารไว้ใช้ในภายหลัง

ผู้โดยสารสามารถนำมาใช้เป็นวงเงินในการจองเที่ยวบินใหม่สำหรับใช้เดินทางได้นาน 365 วัน โดยการเปลี่ยนแปลงต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จก่อนวันเดินทางเดิม

2.การเปลี่ยนการเดินทาง

ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือส่วนต่างของราคาบัตรโดยสาร และสามารถเดินทางได้ถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2563โดยการเปลี่ยนแปลงต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จก่อนวันเดินทางเดิม

3.การยืดระยะเวลาของบัตรโดยสาร

ผู้โดยสารสามารถระบุวันเดินทาง และเส้นทางใหม่ ภายในประเทศได้ในภายหลัง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือส่วนต่างของราคาบัตรโดยสาร และสามารถเดินทางได้ถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2563 โดยเที่ยวบินที่สามารถเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขนี้จะต้องเป็นเที่ยวบินที่ทำการสำรองที่นั่งก่อนวันที่ 29 มีนาคม 2563 เท่านั้น และขึ้นอยู่กับจำนวนที่ว่างในแต่ละเที่ยวบิน อย่างไรตามหากผู้โดยสายเลือกการเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่งแล้ว ทางผู้โดยสารต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จก่อนวันเดินทางเดิม

ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถศึกษาข้อมูลเส้นทางการบิน ประกาศการเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกเที่ยวบินจากกรณีการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้ที่ช่องทาง www.nokair.com และสามารถดำเนินการด้วยตนเองผ่านช่องทาง ได้แก่ ช่องทางการซื้อบัตรโดยสารของท่าน, ห้องจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินนกแอร์ที่สนามบิน หรือ call center 1318 หรือกรอกแบบฟอร์มเพื่อดำเนินการ โดยผู้โดยสารจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 7 วันหลังจากดำเนินการ

เกาะติดข่าวที่นี่
website: www.TNNThailand.com 
facebook : TNNThailand
twitter : @TNNThailand
Line : @TNNThailand
Youtube Official : TNNThailand