ลูกค้าด่าบริการแย่! "เบนซ์ ตลิ่งชัน" แจงบริการเต็มที่เสิร์ฟอาหารไม่อั้น

กำลังเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ในโลกโซเชียลมีเดีย กรณีลูกค้ารถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ กล่าวพาดพิงการบริการ ผู้บริหาร ผู้บริหารระดับสูง และพนักงานทุกท่าน ของบริษัท เบนซ์ตลิ่งชัน จำกัด ลงบนโซเชียลมีเดียนั้น

ล่าสุด วันนี้ (5 มี.ค.63) ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท เบนซ์ตลิ่งชัน จำกัด ผู้แทนจำหน่ายและให้บริการรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการ บนถนนบรมราชชนนี เขตตลิ่งชัน กรุงเทพฯ ได้ออกข่าวประชาสัมพันธ์ ระบุว่า จากกรณีที่เกิดเหตุการณ์ลูกค้ากล่าวพาดพิงถึงศูนย์บริการในเรื่องการไม่ได้รับบริการตามที่ได้นัดหมายและกล่าววิจารณ์ถึงผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ ลงโซเชียลมีเดีย ด้วยคำพูดและเขียนข้อความที่ทำให้บริษัทฯ ได้รับความเสียหาย ทางบริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงดังนี้ ตามนโยบายให้บริการลูกค้า ที่บริษัทฯ จำหน่ายรถยนต์ให้โดยตรงจะได้รับสิทธิ์พิเศษในการเข้ารับบริการพร้อมบริการพิเศษอื่นๆ เช่น บริการรับ-ส่งรถยนต์ บริการอาหารและเครื่องดื่ม ระหว่างเข้ารับบริการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เป็นต้น เพื่อสร้างความสะดวกสบายในการรับบริการให้แก่ลูกค้า

ในกรณีดังกล่าวนั้น ทางศูนย์บริการได้ดำเนินการทุกอย่างตามที่ลูกค้าได้แจ้งและร้องขอ ซึ่งมีการตรวจเช็คอาการและนำเสนอแนวทางการซ่อมบำรุงรถยนต์ในวันที่ลูกค้านำรถเข้ารับบริการทั้ง 2 ครั้งล่าสุด ทั้งนี้ทางศูนย์บริการไม่พบอาการที่ชัดเจนตามที่ได้รับแจ้งและไม่ได้รับการอนุมัติการซ่อมบำรุงรักษาตามที่ศูนย์ได้นำเสนอ พร้อมทั้งให้บริการอาหารและเครื่องดื่มตามที่ลูกค้าและผู้ติดตามของลูกค้าอีก 4 ท่านด้วยความยินดี ไม่ว่าจะเป็น ครัวซองเบเกอรี่ 24 ชิ้น ซาลาเปา 19 ชิ้น มันฝรั่งทอดกรอบ 20 กระป๋อง เครื่องดื่มชากาแฟ 29 แก้ว น้ำอัดลม 39 กระป๋อง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายทั้งการตรวจเช็คและค่าบริการพิเศษนี้ แม้ลูกค้าไม่ได้ซื้อรถยนต์กับทางบริษัทโดยตรงก็ตาม ซึ่งเป็นไปตามนโยบายการดูแลลูกค้าที่ต้องการดูแลลูกค้าอย่างเต็มกำลังความสามารถ

ทางบริษัทฯ มีความยินดีที่จะให้บริการลูกค้าทุกท่านให้ดีที่สุดอย่างเต็มความสามารถเพื่อความพึงพอใจสูงสุด บริษัทฯ ขอยืนยันว่า ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ รวมทั้งพนักงานทุกคน มีความยินดีที่จะให้บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ทุกท่านอย่างสุดความสามารถ โดยเป็นไปตามมาตรฐานการบริการของผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ และถูกต้องตามหลักกฎหมายของราชอาณาจักรไทย

ขณะที่ ชาวเน็ตต่างวิจารณ์พฤติกรรมของลูกค้าว่านำรถมาเข้าศูนย์หรือมากินบุฟเฟ่ต์ และคาดว่าน่าจะแอบเอากลับ เพราะจำนวนที่รับประทานไปค่อนข้างเยอะ

เกาะติดข่าวที่นี่
website: www.TNNThailand.com 
facebook : TNNThailand
twitter : @TNNThailand
Line : @TNNThailand
Youtube Official : TNNThailand