Meta จับมือ Shopee เปิดฟีเจอร์ "ติดตะกร้าในช่องแชท Facebook"

ในงาน Meta Business Messaging Summit ที่ผ่านมา ทาง Meta ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ส่งเสริมธุรกิจใหม่ผ่านการ DM หรือทักแชท โดยจับมือกับทางแอปพลิเคชันช้อปปี้ (Shopee) ให้พ่อค้าแม่ค้าติดรายการสินค้าจาก Shopee ในแชท Messenger ของ Facebook ได้โดยตรง ใครทักแชทเข้ามา สามารถซื้อสินค้าได้ในทันที

ฟีเจอร์ดังกล่าวมีชื่อเรียกเต็ม ๆ ว่า "ฟีเจอร์ช้อปปิ้งบน Messenger" ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ให้ร้านค้าสามารถเชื่อมต่อแคตตาล็อคของร้านบน Shopee เข้ากับ Messenger เพื่อให้นักช้อปสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ทันที โดยจะดำเนินการชำระเงินและจัดส่งสินค้าต่อบนแอปพลิเคชันของ Shopee ฟีเจอร์ดังกล่าวถูกสร้างขึ้นจากข้อมูลผลสำรวจที่พบว่ามากกว่า 50% ของนักช้อปในไทย นั้นใช้ Facebook เป็นช่องทางในการซื้อสินค้าต่าง ๆ และอีก 40% นั้นใช้ Messenger เป็นช่องทางหลัก

ปัจจุบันฟีเจอร์ช้อปปิ้งบน Messenger เปิดให้ใช้งานได้แล้วผ่านการให้บริการจากพันธมิตรด้านโซลูชันของ Meta ผู้ที่สนใจสามารถเข้าไปดูข้อมูลหรือสมัครใช้บริการได้ที่นี่ >> [คลิก]

นอกจากฟีเจอร์ช้อปปิ้งบน Messenger แล้ว ทาง Meta ยังได้อัปเดตข่าวเกี่ยวกับเครื่องมือใหม่ของฟีเจอร์ Live Shopping บน Facebook อีกด้วย โดยตอนนี้เครื่องมือต่าง ๆ กำลังอยู่ในช่วงทดสอบร่วมกับพาร์ตเนอร์อย่าง V Rich App ผู้ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซชั้นนำของประเทศไทยอยู่ ซึ่งก็จะมีตั้งแต่การกดเลือกดูหรือซื้อสินค้าได้ทันที่ระหว่างการ Live อยู่บน Facebook รวมไปถึง "การบูสต์วิดีโอไลฟ์สตรีม" ที่จะช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น จนไปถึงการที่สามารถปิดจบการขายได้เลย

สุดท้าย อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ถูกหยิบเอามาพูดถึง ก็คือการนำเอา AI มาใช้กับโมเดลทางธุรกิจบน Meta โดยสิ่งที่ทาง Meta กำลังโฟกัสอยู่ในขณะนี้นั้นก็คือฟังก์ชันในฝั่งของแชทบอท ที่อยู่บน Messenger ที่ทาง Meta ตั้งเป้าว่าจะนำ AI ที่พัฒนาขึ้น มาใช้แทน โดยขณะนี้ทาง Meta กำลังอยู่ระหว่างการทดสอบความสามารถของ AI ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของธุรกิจในอนาคต และกระตุ้นการพิจารณาผลิตภัณฑ์ของลูกค้าให้มากขึ้นผ่านการแชท

ในอนาคต ผู้ใช้งานจะสามารถพูดคุยกับ AI เพื่อขอเรียกดูรายการสินค้า ไปจนถึงตัดสินใจซื้อได้ ซึ่งปัจจุบันที่ทาง Meta เผยออกมาว่า กำลังทดสอบตัว AI ดังกล่าว ที่สามารถสื่อสารเป็นภาษาไทยได้อยู่ ซึ่งถ้าสมบูรณ์แล้วก็จะเปิดให้บริการในประเทศไทยทันที

แหล่งที่มา facebook.com/business