เกิดเหตุระบบคลาวด์ของบริษัทอเมซอน (Amazon Web Services - AWS) ล่มครั้งใหญ่ทั่วโลก เมื่อช่วงเช้ามืดวันที่ 19 ต่อเนื่องถึง 20 ตุลาคมที่ผ่านมา ทำให้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการออนไลน์จำนวนมากไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง โดยรายชื่อบริการที่ได้รับผลกระทบมีทั้ง เวนโม (Venmo), สแนปแชต (Snapchat), แคนวา (Canva), ฟอร์ตไนต์ (Fortnite), เรดดิต (Reddit), ลิฟต์ (Lyft), ดิสนีย์พลัส (Disney+), พินเทอเรสต์ (Pinterest), แอปเปิลมิวสิก (Apple Music) รวมถึง อเล็กซา (Alexa) ผู้ช่วยอัจฉริยะของอเมซอนเอง
สรุปข่าว
เกิดเหตุระบบคลาวด์ของบริษัทอเมซอน (Amazon Web Services - AWS) ล่มครั้งใหญ่ทั่วโลก เมื่อช่วงเช้ามืดวันที่ 19 ต่อเนื่องถึง 20 ตุลาคมที่ผ่านมา ทำให้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการออนไลน์จำนวนมากไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง โดยรายชื่อบริการที่ได้รับผลกระทบมีทั้ง เวนโม (Venmo), สแนปแชต (Snapchat), แคนวา (Canva), ฟอร์ตไนต์ (Fortnite), เรดดิต (Reddit), ลิฟต์ (Lyft), ดิสนีย์พลัส (Disney+), พินเทอเรสต์ (Pinterest), แอปเปิลมิวสิก (Apple Music) รวมถึง อเล็กซา (Alexa) ผู้ช่วยอัจฉริยะของอเมซอนเอง
ต้นเหตุปัญหาจากแก้ชื่อโดเมนในระบบฐานข้อมูล
อเมซอนเปิดเผยว่า ต้นเหตุของเหตุขัดข้องมาจาก ปัญหาการแก้ชื่อโดเมน (DNS Resolution) ของบริการฐานข้อมูล DynamoDB ในศูนย์ข้อมูล US-EAST-1 ซึ่งตั้งอยู่ที่รัฐเวอร์จิเนีย สหรัฐฯ โดยพื้นที่หลักที่องค์กรทั่วโลกจำนวนมากใช้เป็นศูนย์กลางระบบคลาวด์
อเมซอนระบุว่า ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงกลางดึกของวันที่ 19 ตุลาคมตามเวลาท้องถิ่น และกินเวลานานหลายชั่วโมง ก่อนจะสามารถแก้ไขได้ในช่วงค่ำของวันที่ 20 ตุลาคม โดยประกาศว่า “ทุกบริการกลับมาทำงานปกติภายในเวลา 15.01 นาฬิกาตามเวลาสหรัฐฯ”
ผลกระทบเป็นวงกว้างทั่วโลก
- อเล็กซา (Alexa) บริการผู้ช่วยอัจฉริยะ (Virtual Assistant) ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง
- เวนโม (Venmo) แอปพลิเคชันสำหรับ โอนและรับเงินแบบออนไลน์ ทำธุรกรรมไม่สำเร็จ
- ลิฟต์ (Lyft) บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน (Ride-hailing service) จากประเทศสหรัฐอเมริกา พบว่าเรียกรถล่าช้า
นอกจากนี้ยังมีบริการออนไลน์อื่น ๆ เช่น เรดดิต (Reddit) โรบล๊อกซ์ (Roblox) นิวยอร์กไทม์ (The New York Times) และดิสนีย์พลัส (Disney+) โหลดไม่ขึ้น หรือพบว่ามีการแจ้งข้อผิดพลาด
ขณะที่สำนักข่าว CNN รายงานโดยอ้างคำกล่าวของ ศาสตราจารย์ไมค์ แชปเพิล (Mike Chapple) ผู้เชี่ยวชาญจากมหาวิทยาลัย นอร์ทเทอร์ดาม (Notre Dame) ว่า แม้ข้อมูลของอเมซอนจะยังคงปลอดภัยดี แต่ระบบอื่น ๆ ไม่สามารถเข้าถึงได้ในช่วงเวลาหนึ่ง เปรียบเสมือน “อินเทอร์เน็ตเกิดอาการหลงลืมชั่วคราว”
ล่าสุดอเมซอนยืนยันว่า ขณะนี้ บริการทั้งหมดกลับมาทำงานตามปกติแล้ว รวมถึง อเล็กซา (Alexa) เวนโม (Venmo) และ ลิฟต์ (Lyft) ที่ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ตามปกติ พร้อมประกาศตรวจสอบสาเหตุเชิงลึกเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำอีกในอนาคต
อย่างไรก็ตามเหตุการณ์ครั้งนี้ตอกย้ำถึงความเปราะบางของอินเทอร์เน็ตยุคใหม่ ที่ระบบออนไลน์จำนวนมากต้องพึ่งพาผู้ให้บริการคลาวด์เพียงไม่กี่ราย โดยเฉพาะอเมซอนที่ครองส่วนแบ่งตลาดคลาวด์โครงสร้างพื้นฐานทั่วโลกกว่าร้อยละ 30 ในปี 2025
