คปภ.เคลียร์ 6 ประเด็นถามตอบลูกค้าอาคเนย์ฯ-ไทยประกันภัยยื่นขอเงินคืนต้องทำอย่างไรบ้าง

นายอาคม เติมพิทยาไพสิฐ รมว.คลัง  มีคำสั่งกระทรวงการคลังที่ 670/2565 และคำสั่งกระทรวงการคลังที่ 671/2565 ลงวันที่ 1 เมษายน 2565 ให้เพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจประกันวินาศภัย บริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) และบริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) โดยอาศัยอำนาจตามความในมาตรา 59 (1) (2) (4) และ (5) แห่งพระราชบัญญัติประกันวินาศภัย พ.ศ.2535 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติประกันวินาศภัย (ฉบับที่ 2) พ.ศ.2551  โดยให้มีผลทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2565 เป็นต้นไป

 การเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจประกันวินาศภัยของทั้งสองบริษัทในครั้งนี้เป็นมาตรการที่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชน โดยสำนักงาน คปภ. ได้ดำเนินการตามขั้นตอนและกระบวนการต่างๆ ภายใต้ข้อเท็จจริงและข้อกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนผู้เอาประกันภัยเป็นสำคัญ  โดยคปภ.ได้จัดทำรายละเอียด 6 ประเด็นถามตอบที่ลูกค้าต้องรู้ก่อนยื่นขอเงินคืนว่าต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง

1.  การยื่นขอรับเงินคืน หรือ การขอรับชำระหนี้จำเป็นต้องมายื่นที่สำนักงาน คปภ.ส่วนกลางเท่านั้นหรือไม่

ตอบ : ไม่ใช่ การยื่นขอรับเงินสามารถยื่นโดยตรงที่กองทุนประกันวินาศภัย ในฐานะผู้ชำระบัญชี หรือ จ่ายเงิน โดยสำนักงาน คปภ.ได้อำนวยความสะดวกเพื่อบริการประชาชนโดยสามารถยื่นขอรับชำระหนี้ได้ที่สำนักงาน คปภ. ท่าพระ คปภ.บางนา และสำนักงาน คปภ.ภาค และจังหวัดทั่วประเทศ ดังนั้นไม่จำเป็นต้องมายื่นที่สำนักงาน คปภ.กลางเพียงจุดเดียว

2. ถ้าลูกค้าอาคเนย์ประกันภัย และไทยประกันภัย ไม่สะดวกมายื่นที่สำนักงานคปภ. สามารถยื่นผ่านออนไลน์ได้หรือไม่

ตอบ : ได้ กดเข้าไปในเว็บไซต์ที่กองทุนประกันวินาศภัยในฐานะผู้ชำระบัญชี ได้เปิดระบบ https://rps-sev.gif.or.th

3. หากประชาชนไม่รีบมายื่นของรับชำระหนี้จะทำให้ไม่ได้รับเงินใช่หรือไม่

ตอบ : ไม่ใช่  เป็นความเข้าใจผิดที่คลาดเคลื่อน โดยตามประกาศของกองทุนประกันวินาศภัย ได้กำหนดกรอบระยะเวลาในการยื่นขอรับชำระหนี้ได้ตั้งแต่วันที่ 17 พ.ค. 65 สิ้นสุดถึงวันที่ 15 ก.ค. 65 ในวันและเวลาราชการ ซึ่งจะได้รับการพิจารณาชดใช้เงินเหมือนกัน

4. ถ้าลูกค้าอาคเนย์ประกันภัย และไทยประกันภัย ต้องการยื่นเอกสารขอเงินคืน หรือขอรับชำระหนี้ไว้ก่อนกำหนด (17 พ.ค.) สามารถยื่นขอรับชำระหนี้ล่วงหน้าได้หรือไม่

ตอบ : ได้  เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับผู้ยื่น โดยกองทุนประกันวินาศภัย และสำนักงาน คปภ.เปิดรับคำชำระหนี้ล่วงหน้า โดยยื่นล่วงหน้าได้ดังนี้กองทุนประกันวินาศภัย ยื่นได้ที่อาคารเดอะ บาซาร์ รัชดาภิเษก ชั้น 1-2 ยื่นได้ตั้งแต่วันที่ 25 เม.ย.-15 ก.ค. 65สำนักงาน คปภ.ทั่วประเทศ ยื่นได้ตั้งแต่วันนี้ถึง 15 ก.ค. 65

5. ประชาชนจำเป็นต้องรวมตัวกันมายื่นขอรับเงิน หรือชำระหนี้ถึงจะได้รับพิจารณาอนุมัติการชำระหนี้เร็วขึ้น ใช่หรือไม่

ตอบ : ไม่จำเป็น เพราะปัจจัยสำคัญในการพิจารณาอนุมัติการชำระหนี้ขึ้นกับความพร้อมความถูกต้องของเอกสารหลักฐานของเจ้าหนี้ในแต่ละราย ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับจำนวนผู้มายื่น และด้วยสถานการณ์การระบาดของโควิด จึงไม่จำเป็นต้องรวมกลุ่มมายื่น สามารถทยอยเข้ามายื่นเพื่อป้องกันการแพร่เชื้อ หรือติดเชื้อซ้ำได้ โดยสามารถยื่นได้ถึงวันที่ 15 ก.ค. 65

6. การที่ลูกค้าอาคเนย์ประกันภัย และไทยประกันภัยมายื่นเอกสารหลักฐานก่อน จะทำให้ได้รับชำระหนี้ก่อนจริงหรือไม่

ตอบ : เป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน ซึ่งการยื่นหลักฐานขอรับเงิน หรือรับชำระหนี้ก่อนไม่อาจรับรองได้ว่าทำให้ได้เงินก่อน เนื่องจากปัจจัยที่สำคัญในการพิจารณาอนุมัติการชำระหนี้ขึ้นกับหลักฐานการชำระหนี้ของเจ้าหนี้ที่จะต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง และความสมบูรณ์อีกครั้งหนึ่ง จึงจะได้รับพิจารณาให้จ่ายเงินแก่เจ้าหนี้ได้

เอกสารที่ควรเตรียมความพร้อมนั้น  ต้องเป็นเอกสารต้นฉบับพร้อมทั้งสำเนา จำนวน 2 ชุด ประกอบการยื่นขอรับชำระหนี้ ดังนี้

1. กรมธรรม์ประกันภัย

2. บัตรประจำตัวประชาชน

3. ใบเคลม ใบนัดชำระหนี้ หรือเอกสารอื่นใดที่แสดงถึงมูลหนี้

4. หนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (กรณีเป็นนิติบุคคล)

ทั้งนี้หากเป็นเจ้าหนี้อื่นที่ไม่ใช่เจ้าหนี้ตามสัญญาประกันภัยให้นำเอกสารแสดงความเป็นเจ้าหนี้ ต้นฉบับพร้อมทั้งสำเนา จำนวน 1 ชุด ประกอบการยื่นขอรับชำระหนี้ ดังนี้

1. หลักฐานแสดงถึงมูลหนี้

2. บัตรประจำตัวประชาชน

3. หนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (กรณีเป็นนิติบุคคล)

ที่มา  คปภ.

ภาพประกอบ คปภ.