แกร็บแจงช่วยเคลมค่าพิซซ่าให้หนุ่มถูกยกเลิกออเดอร์แล้ว

วันนี้ (1 ก.พ.63) จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊ก “Papatsalak Srihong” โพสต์ภาพแสดงความเห็นใจพนักงานส่งอาหาร (พาร์ทเนอร์) บริการแกร็บฟู้ดถูกลูกค้ายกเลิกรายการอาหารที่สั่ง รวมมูลค่า 1,800 บาท ก่อนติดต่อลูกค้าไม่ได้ ทั้งที่ทางร้านลงรายการอาหารที่สั่ง และอาหารใกล้จะเสร็จแล้ว ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นที่ร้านเดอะพิซซ่า คอมปะนี สาขาเคหะบางพลี อ.บางเสาธง จ.สมุทรปราการ ตามที่ได้นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น

ล่าสุด "แกร็บ ประเทศไทย" ออกแถลงการณ์ถึงสื่อมวลชน กรณีพาร์ทเนอร์จัดส่งอาการถูกยกเลิกคำสั่งซื้อพิซซ่าจากลูกค้า ระบุว่า ทางบริษัทฯ ได้รับทราบข้อมูลดังกล่าวแล้ว โดยพาร์ทเนอร์ผู้จัดส่งอาหารคนดังกล่าวได้ติดต่อเข้ามาผ่านคอลเซ็นเตอร์ของแกร็บ เพื่อให้ดำเนินการช่วยเหลือและเคลมค่าอาหารที่เกิดขึ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ทั้งนี้ โดยปกติ แกร็บมีมาตรการให้ความช่วยเหลือแก่พาร์ทเนอร์จัดส่งอาหารในกรณีที่ไปจัดส่งอาหารแล้วแต่ไม่พบลูกค้า หรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะนำข้อเสนอแนะต่างๆ ที่ได้รับจากกรณีนี้ไปพิจารณาเพ่อกำหนดมาตรการป้องกันในอนาคต รวมทั้งปรับปรุงระบบการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อมุ่งตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค และสร้างความมั่นใจในการให้บริการกับพาร์ทเนอร์ของแกร็บทุกคน

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

แย่มากๆ 'หนุ่มแกร็บ'โดนยกเลิกออเดอร์ ต้องจ่ายเองเกือบ2พัน

เกาะติดข่าวที่นี่ 
website: www.TNNThailand.com  
facebook : TNNThailand 
twitter : @TNNThailand 
Line : @TNNThailand 
Youtube Official : TNNThailand