"AirAsia MOVE" ชี้แจงเร่งคืนเงินให้ลูกค้า l การตลาดเงินล้าน

เอกสารระบุ AirAsia MOVE แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ ดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อจัดการการคืนเงินสำหรับลูกค้าที่สำรองที่นั่งไม่สำเร็จผ่านช่องทางการชำระเงินแบบ Direct Debit ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในประเทศไทย จะได้รับอีเมลจาก [email protected] ภายในวันพุธที่ 4 ธันวาคม 2567 อีเมลดังกล่าวจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งรายละเอียดบัญชีธนาคารเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการคืนเงิน ซึ่งจะแล้วเสร็จภายใน 7 วันทำการ หลังได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้องครบถ้วนจากลูกค้า 

นางนาเดีย โอมาร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ AirAsia MOVE กล่าวว่า ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้า เพื่อให้การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้นในอนาคต ได้ระงับการใช้งานช่องทางการชำระเงินแบบ Direct Debit ชั่วคราวตั้งแต่วันที่ 26 พฤศจิกายนที่ผ่านมา เนื่องจากช่องทางดังกล่าวก่อให้เกิดความล่าช้าในกระบวนการคืนเงิน และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง ในระหว่างนี้ทีมงานกำลังเร่งดำเนินการคืนเงินเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด

สำหรับแพลตฟอร์ม AirAsia MOVE ยังคงให้บริการตามปกติ โดยมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับการทำธุรกรรมทุกประเภท ลูกค้าที่ต้องการจองเที่ยวบินของสายการบินแอร์เอเชีย ขอแนะนำให้เลือกตัวเลือก เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย เพื่อให้การจองราบรื่นยิ่งขึ้นและได้รับการยืนยันการจองทันทีเมื่อมีที่นั่งว่าง