จะสำเร็จต้อง "ทนให้พอ-รอให้ได้" ความรู้จาก 0 สู่แบรนด์ SUITCUBE 10 สาขา

ซึ่งเป็นผู้บริหารจากที่ไม่เคยมีความรู้เรื่องของแฟชั่นดีไซน์มาก่อนค่ะ แต่ปัจจุบันตอนนี้นะคะได้กลายมาเป็นเจ้าของร้านสูตรกว่า 14 สาขาทั่วประเทศไทยจุดเริ่มต้นของการทําแบรนด์คืออะไร 

• คุณสน ผู้ก่อตั้งร้านสูทคิ้ว เล่าถึงจุดเริ่มต้นของธุรกิจที่ไม่ได้มีความรู้เรื่องแฟชั่นหรือการตัดสูทมาก่อน

• จุดเริ่มต้นเกิดจากประสบการณ์ส่วนตัวตอนหาซื้อชุดสูทแต่งงานที่รู้สึกว่าเสื้อผ้าส่วนใหญ่คุณภาพไม่ดี หรือดูเหมือนไม่เหมาะสมกับงานสำคัญ จึงอยากทำแบรนด์ที่ตอบโจทย์คนที่ต้องการสูทคุณภาพดีในราคาที่เหมาะสม

• เริ่มต้นด้วยการขายออนไลน์ไม่มีหน้าร้านแต่ขายไม่ได้เพราะลูกค้าต้องการลองสินค้าก่อน จึงเปิดหน้าร้านเล็กๆ รับลูกค้าด้วยตัวเอง

• การทำธุรกิจเหมือนการเล่นเกม ต้องเรียนรู้แก้ไขปัญหาไปทีละด่าน

• ธุรกิจเติบโตด้วยการฟังเสียงลูกค้า เปิดสาขาในโลเคชั่นที่ลูกค้าต้องการ และค่อยๆ ขยายสาขาอย่างระมัดระวัง ปีละ 1-2 สาขา

• มีการจัดการระบบงาน บริการลูกค้า และปรับปรุงโปรเซสให้ดีขึ้นตลอด

• ยอมรับอุปสรรคต่างๆ ทั้งการจัดการคน ปัญหาทุจริต และขาดความรู้เฉพาะทาง แต่ใช้ความตั้งใจและการเรียนรู้เรื่อยๆ เป็นแรงผลักดัน

• แนวคิดหลักในการทำธุรกิจคือการเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการ เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์อย่างแท้จริง