ยิ่งเก่ง ยิ่งเหนื่อย? "คนเก่ง" ในองค์กรหมดไฟ เพราะแบกทุกอย่าง

งานวิจัยชี้ว่า ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา เวลาที่พนักงานใช้ไปกับ “การทำงานร่วมกัน” เพิ่มขึ้นอย่างมากหรือปรับตัวเพิ่มขึ้นไปมากกว่า กว่า 50% 
และในหลายองค์กร หลายบริษัท พนักงานต้องใช้เวลา มากกว่า 80% ต่อหนึ่งอาทิตย์ ไปกับการประชุม / อีเมล / โทรศัพท์ / แชต หรือถ้าเป็นบ้านเราก็คือตอบไลน์กลุ่ม ไลน์สั่งงาน และทั้งหมดนี้ทำให้ตัวงานจริงๆที่เราต้องทำ ต้องใช้สมาธิ กลับถูกเบียดเบียนออกไป นี่คือจุดเริ่มต้นของสิ่งที่เรียกว่า “ภาระการทำงานที่มองไม่เห็น” 

หนึ่งในข้อค้นพบที่สำคัญที่สุดของงานวิจัยนี้คือ งานในองค์กรไม่ได้กระจายเท่ากัน โดยพบว่า พนักงานเพียง 3–5% คนกลุ่มนี้มักเป็น คนที่เก่ง  คนที่ตอบไว คนที่ช่วยเหลือเก่ง คนที่ “ปฏิเสธไม่เป็น” และผลลัพธ์ที่ตามมา คือ พวกเขาเหล่านี้ ต้องกลายเป็น “จุดศูนย์กลาง” ของทุกอย่าง